手機APP安裝步驟(請按照四步驟即可連社區APP)
1.請用手機至play商店，下載「生活版liveplates」
2.下載完成後，掃描QR-code或連結
3.輸入下列資料
(1) 我已閱讀並了解上述說明...請打勾，按下一步
(2) 地址：例如：「正言」路「73」號「20」樓
(3) 帳號：請輸入行動電話號碼(10碼)
(4) 密碼：4位數字(最多為6碼數字)，無英文字母
(5) 密碼確認：重複密碼一次
(6) E-mail：可接收帳號(密碼遺失之補發通知)
4.你已經完成手機APP建置，謝謝！
5.同一住戶均可使用相同的帳號密碼登入生活磚APP
6.若住戶安裝後忘記密碼，可以置管理中心重新設定，重新設定後密碼為000000六位數字，再去更改密碼。
7. 住戶開通帳號時，只需輸入住戶門牌地址及 Email 資料，以便社區管理中心辨識及通知，無需輸入個人資料。
Step by Step 1
Step by Step 2
Step by Step 3
Step by Step 4
l生活磚使用端項目說明(下載手機APP出現的選項)
項次
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功能
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使用別
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使用說明
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備註
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管理中心
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住戶
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1
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社區公告
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l
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r
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1. 可條列及附加檔案
2. 區分一般、財報、會議記錄、規章、活動及日誌等6種
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目前用於四項
1.一般
2.財報
3.會議記錄
4.規章
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2
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住戶訊息
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l
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l
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可單一、複數、群組、全部等四種發送
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可自已設定事項及回覆功能
1.掛號信通知
2.宅配通知
3.瓦斯度數通知
4.預定KTV
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3
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生活情報
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商業附加功能
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4
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服務連繫
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l
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r
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可增加生活服務廠家聯絡電話
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5
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社區活動
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l
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r
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社區活動辦理
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6
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相簿集錦
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l
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r
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可置放100張照片
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7
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精選商家
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l
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r
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折扣優惠訊息
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8
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福利採購
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商業附加功能
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9
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商業訊息
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l
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r
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租屋、租車位訊息
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10
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意見反映
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r
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l
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住戶反映
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11
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意見調查
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l
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r
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大樓調查
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12
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繳費管理
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l
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與中國信託合作
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註：
一、使用別標註以「l發送端」為主，「r接收端」可接收及回覆
二、底色藍框為主要使用部分「社區公告」、「住戶訊息」。
l生活磚使用問與答
前後台問題
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Ｑ1：管理中心前後台帳號差異為何？
Ａ：
(1)前台帳號等同住戶登入的畫面，方便管理中心瀏覽；
(2)後台帳號是用於管理及編輯社區生活版，僅管理中心擁有。後台帳號為「前台帳號 + admin」，假設管理中心的前台帳號為 8029001，後台帳號則為 8029001admin。
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Ｑ2：住戶以電腦瀏覽生活版的網址為何？
Ａ：
http://www.liveplates.com
若住戶以手機瀏覽生活版，請在 App Store 或 Google Play 搜尋並下載「生活版」APP。
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住戶帳密問題
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Ｑ3：如何確認住戶開通狀況？
Ａ：
進入後台「帳號管理」→「開通狀況」查詢。
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Ｑ4：住戶忘記密碼時的處理步驟？
Ａ：
(1)進入後台「帳號管理」→「重置密碼」→ 選擇需重置的住戶編號 → 確認重置。
(2)進入後台「發送帳密」→ 設定住戶「Email」→「發送」。
(3)若住戶帳號為手機號碼者，可請住戶進入「生活版官網」→「住戶登入生活版」→「忘記帳密」即可取得變更密碼連結以更改密碼。
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Ｑ5：操作「帳密發送」功能時，管理中心輸入完住戶 Email 後，點擊右邊的發送鍵卻無反應？
Ａ：
請注意及避免以下兩種輸入方式：
(1)請勿從別處複製 Email 的方式直接貼上，容易多複製空白鍵造成錯誤。建議您以手動方式輸入。
(2)輸入時請先將鍵盤的輸入法切換為英文輸入法再輸入。
(3)若已照上述方式輸入，但還是無法成功發送，請確認您使用的瀏覽器，建議使用Chrome 或Safari瀏覽器，IE 瀏覽器建議升級至版本 10 以上。
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Ｑ6：管理中心使用「帳密發送」功能發送帳密，但住戶未收到郵件？
Ａ：
請管理中心確認是否出現以下狀況：
(1)請確認後台發送端 Email 是否輸入錯誤。
(2)後台發送端點選「發送」鍵後是否出現「發送成功」的訊息。
(3)請住戶檢查信件是否在垃圾郵件內。
(4)請住戶確認信箱是否爆滿。
(5)可能為信件延遲，請等待 5-10 分鐘。
(6)若還是未收到信件，可請住戶提供另一組 Email 接收。
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Ｑ7：住戶收到的帳密通知函，密碼欄位顯示空白？
Ａ：
請確認該住戶帳號並請轉寄該封信件至生活磚客服信箱，我們將請相關單位處理。
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Ｑ8：住戶在尚未開通的情況下，收到的帳密通知函登入時卻顯示帳號密碼錯誤？
Ａ：
若住戶確認輸入的帳號密碼無誤仍無法登入，請將該住戶的帳號記下與我們聯繫，我們將請相關單位處理。
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Ｑ9：住戶收到的帳密通知函無法顯示圖片？
Ａ：
請確認該郵件是否被歸為垃圾郵件。若在垃圾郵件中，請將郵件移至一般收件夾即可看到；若已將郵件移至一般收件夾還是無法顯示圖片，可能是住戶信箱軟體設定的問題，請住戶開啟自動顯示外部圖片之設定即可，若還是無法顯示圖片，請與我們聯繫。
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繳費管理問題
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Ｑ10：生活版的社區都可以使用「繳費管理」功能嗎？
Ａ：
是的。因為繳費管理功能目前與中國信託銀行合作，故需先完成中國信託開戶設定作業後方可啟用。
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Ｑ11：生活版「繳費管理」功能是做什麼用的？有什麼好處？
Ａ：
為提供住戶及管理中心更便利的繳費管道及帳務管理工具，因此我們提供了
(1)住戶多元繳款方式 - 包含信用卡繳費、轉帳、超商代收等管道，讓住戶繳費更方便。
(2)管理中心繳費管理後台 - 可線上查詢住戶繳費情形，列印繳費單及收據。
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Ｑ12：社區啟用「繳費管理」功能，需要收取系統設定費及維護費嗎？
Ａ：
為推廣繳費管理，給予住戶及管理中心更方便的繳費管道管理工具，系統設定費及維護費用皆不收取。
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Ｑ13：住戶可以透過哪些方式繳交管理費？
Ａ：
(1)信用卡
(2)中國信託臨櫃
(3)自動化設備 ( ATM、網路銀行、語音 ) 轉帳
(4)跨行匯款
(5)郵局臨櫃
(6)超商代收
(7)定期轉帳 ( 即將開放 )
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Ｑ14：社區如何啟用「繳費管理」功能？
Ａ：
請與我們聯繫，將有專人與社區聯繫。
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Ｑ15：申請啟用「繳費管理」功能需要多久的時間才能完成？
Ａ：
繳費管理因需完成銀行端開戶及設定等作業，故約需 2-3 週。
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Ｑ16：可以列印繳費單和繳費收據嗎？
Ａ：
進入後台「繳費管理」→「繳費明細」→ 選擇「繳費項目」後，即可列印繳款單及繳費收據，APP 亦可顯示條碼以供超商繳費使用。已完成繳費之住戶方可列印繳費收據。
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Ｑ17：住戶要如何得知管理費金額及應繳納期限？
Ａ：
管理中心完成繳費設定時會發出推播通知，住戶可隨時登入生活版查詢。管理中心也可視需求列印紙本繳費單。
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Ｑ18：管理中心何時可以查詢住戶繳費的時間？
Ａ：
繳費時間將依各通路作業情形顯示，如下：
繳費方式
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列帳日
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預計入帳日
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信用卡
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交易成功後即時通知
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交易成功日+6工作日
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臨櫃
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交易成功後次1工作日通知
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交易後即入帳
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轉帳
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轉帳成功後次1工作日通知
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依各銀行規範，原則上為轉帳後即入帳
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匯款
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匯款成功後次1工作日通知
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依各銀行規範，若在15:30前匯款，原則上為匯款當日入帳
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郵局
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郵局繳款後2-3個工作日通知
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郵局繳款日+3工作日
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超商
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超商代收日2-3個工作日通知
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超商代收日1-10日→16日入帳
超商代收日11-20日→26日入帳
超商代收日21-31日→次月6日入帳
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Ｑ19：使用生活版繳費需要收取手續費嗎？
Ａ：
由於生活版提供多元繳費方式，不同的繳費方式可能需酌收銀行系統服務費。
支付方式
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繳費通路
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交易時間
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系統服務費/代收手續費
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交易手續費
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信用卡
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手機生活版APP
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24H/365天
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15元/筆
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臨櫃
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中國信託全省148家分行
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9:00-17:00/營業日
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5元/筆
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轉帳
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各銀行實體ATM/Web ATM/網路銀行
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24H/365天
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5元/筆
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跨行15元/筆
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匯款
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各銀行櫃台
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9:00-15:30/營業日
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5元/筆
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跨行30元/筆
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郵局
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郵局共1,320個點
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9:00-17:00/營業日
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15元/筆
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超商
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7-11/全家/萊爾富/OK 約9,000家門市
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24H/365天
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15元/筆
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Ｑ20：住戶如果在國外，也可以用生活版繳管理費嗎？
Ａ：
線上繳費沒有時間、地點的限制，只要連結網路即可繳款。
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Ｑ21：住戶如果已完成繳費，管理中心在後台的預計入帳欄位一直查無明細該怎麼辦？
Ａ：
後台「報表管理」→「繳費異常明細」查詢。若還是查無資訊，可撥中國信託客服專線查詢。中國信託客服專線：0800-017-888、0800-024-365
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資訊安全
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Ｑ22：社區資料上傳到雲端是否安全？
Ａ：
生活版採用 Amazon 雲端系統作為資料存取的工具，社區相關資訊存放在雲端空間中嚴格管理，資訊安全有保障。
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Ｑ23：住戶資訊安全嗎？會不會有個資外洩的情形發生？
Ａ：
(1)住戶開通帳號時，只需輸入住戶門牌地址及 Email 資料，以便社區管理中心辨識及通知，無需輸入個人資料。
(2)加上 Amazon 嚴謹的雲端管理架構，住戶及社區資料皆受妥善保管，不會外流或使用於非本公司的商業或交易用途。
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Ｑ24：若有非社區住戶掃描社區海報
QR 碼進行帳號開通，該怎麼辦？
Ａ：
(1)住戶完成帳號開通時，系統會自動發送 Email 通知管理中心，管理中心可即時掌握最新狀況並管理帳號。
(2)此外，非社區住戶開通社區生活版亦僅能瀏覽社區公告及福利採購，無法透過社區生活版取得其他資料，因此無須擔心個資外洩等問題。
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